Q ペットを連れてきたいのですが。

わんわんペットサイトのみ同伴可能です。ただし、わんわんペットサイト以外へは出歩けません。わんわんペットサイトについてはこちら。

Q ゲート閉門時刻を過ぎてからの入場・外出はできますか?

お客様の安全確保、防犯上の都合によりお断りしております。閉門時間に間に合わない場合は、ご利用していただけなくなりますのでお気を付けください。

Q 朝、公園で遊んでからキャンプ場に行きたいのですが。

キャンプ場ご利用日の朝から公園の有料ゾーンをご利用になる場合は、事前に公園入園料をお支払いの上ご利用ください。その際発行される半券をキャンプ場チェックイン時にご提示していただければ、入園料を差し引いてのご精算となります。

Q 焼台や焼肉専用のスペースはありますか?

指定された焼肉専用の場所はなく、お客様のご利用場所でBBQが可能です。備え付けの設備はございませんのでBBQ用コンロをお持ちいただくか、レンタルをしていただきます。ブロックや石などを積み重ねての簡易的コンロは禁止となっております。

Q サイトの場所を指定したいのですが。

サイトの指定はお受けすることができません。ただし、お体に不自由がある方や小さなお子様がいらっしゃる場合に関してはできる限りのご配慮はさせていただきますので、一応ご希望をお伺いさせていただきます。

Q キャンピングカーでスタンダードカーサイトは利用できますか?

全長5m以内の車両であれば可能です。ただし、キャンピングカーサイト以外の車中泊は禁止しております。

Q 車中泊での利用はできますか?

キャンピングカーサイトであれば可能です。ただし、キャンピングカー登録をされたお車での車中泊をおすすめしております。
PDFファイル ⇒ キャンピングカー構造要件

Q キャビンの基本定員を超えた場合は?日帰りの人も利用者としてカウントされるの?

定員を超えた場合は、お一人につき1,050円の追加料金が発生します(各キャビンの最大定員まで)最大定員を超える場合は複数棟のご利用となります。
また、日帰りでも利用人数としてカウントいたします。差し入れなどの少しの時間でもカウントとなりますのでお気を付けください。※0歳児から人数に含みます

Q テントサイトを基本定員を超えて利用したい場合は?

定員以上でご利用の場合は、2サイト以上の予約が必要となります。※0歳児から人数に含みます
また、日帰りでも利用人数としてカウントいたします。差し入れなどの少しの時間でもカウントとなりますのでお気を付けください。

Q 朝早くチェックアウトすることはできますか?

朝8:00からチェックアウトが出来ます。それより前は原則チェックアウトはできません。緊急の場合は適宜ご対応いたしますが、宿直者が利用者への緊急及び急病者の対応をしている場合などはそちらを優先させていただきます。ご了承ください。

Q 犬鑑札、狂犬病予防注射済票を忘れてしまいましたが、利用できないのでしょうか。

ドッグラン利用の有無に関わらず、愛犬を連れて入園する際は、犬鑑札、1年以内に接種した狂犬病予防注射済票を確認させていただきます。 なお、2つの札については、登録番号が確認できるようにコピーしたものでも可です。 ただし、いかなる理由があっても2つの札の登録確認ができないワンちゃんの利用はお断りしております。 なお、犬鑑札と狂犬病予防注射済票の装着は、法律で義務付けられています。
外部リンク ⇒ 厚生労働省

Q 公園が臨時閉園となっている場合でもキャンプ場は開いているの?

オートリゾート滝野は、国営滝野すずらん丘陵公園内にありますので、公園が閉園していればオートリゾート滝野もご利用いただけません。

Q キャビンの前にテントを張ってもいいの?

キャビンの前に張ることができるのは、タープ、スクリーンタープ、日よけ用テントのみとなっております。また、ご利用の敷地を超えて上記幕類を張ることは禁止しております。キャビン前でのテント泊も禁止となっております。

Q 宿泊の予約をデイキャンプに変更したいんだけど。

可能ですが、利用サイトに前日からの宿泊があれば、チェックアウト後に清掃が入りますので清掃が終わる14時~デイキャンプ終了時間までの利用となる場合がございます。

Q 直火・焚火はできますか?

A キャビンなどの建物での焚き火は禁止です。
テラスでバーベキューコンロご使用でバーベキューは出来ます。テントサイトなどのカーサイト・フリーサイトは直火は禁止ですが焚き火台ご使用で焚き火が出来ます。
バーベキューをされる際は床面から火床までの高さが40cm以上あるバーベキューコンロをご使用下さい。Sキャビンのみテラスでの焚火は可能ですが必ず防火板の上にブロックを敷いてその上で焚火台を使用して行ってください。
なお、火災防止には十分注意していただくとともに火の粉が飛んで隣のテントに穴が開いた等のトラブルについては自己責任において処理してください。

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