Ｑ ペットを連れてきたいのですが。
Ａ わんわんペットサイトのみ同伴可能です。ただし、わんわんペットサイト以外へは出歩けません。わんわんペットサイトについてはこちら。
Ｑ ゲート閉門時刻を過ぎてからの入場・外出はできますか？
Ａ お客様の安全確保、防犯上の都合によりお断りしております。閉門時間に間に合わない場合は、ご利用していただけなくなりますのでお気を付けください。
※チェックイン後の出入りは、22時まで（22時～翌７時までは、閉門しております。）
Ｑ 朝、公園で遊んでからキャンプ場に行きたいのですが。
Ａ キャンプ場ご利用日の朝から公園の有料ゾーンをご利用になる場合は、事前に公園入園料をお支払いの上ご利用ください。その際発行される半券をキャンプ場チェックイン時にご提示していただければ、入園料を差し引いてのご精算となります。
Ｑ 焼台や焼肉専用のスペースはありますか？
Ａ 各サイト及びキャンプ場内には、備え付けのBBQ施設・焼き台・コンロ等は、ございません。直火も禁止となっております。ＢＢＱ用コンロをお持ちいただくか、レンタルをご利用ください。また、場所はお客様がご予約されたサイト内にて行っていただきます。
Ｑ サイトの場所を指定したいのですが。
Ａ サイトの指定はお受けすることができません。ただし、お体に不自由がある方や小さなお子様がいらっしゃる場合に関してはできる限りのご配慮はさせていただきますので、一応ご希望をお伺いさせていただきます。
Ｑ キャンピングカーでスタンダードカーサイトは利用できますか？
Ａ キャンピングカー（車中泊ができる乗用車）にての車中泊をご希望の方は、キャンピングカーサイトのみご利用可能となっております。ただし、全長5ｍ以内のキャンピングカー（車中泊ができる乗用車）でテントを設営してテント泊する場合は、スタンダードカーサイトもご利用いただけます。
Ｑ 車中泊での利用はできますか？
Ａ 車中泊をご希望の方は、キャンピングカーサイトのみご利用可能となっております。キャンピングカー（車中泊ができる乗用車）であれば車中泊が可能です。
Ｑ キャビンの基本定員を超えた場合は？日帰りの人も利用者としてカウントされるの？
Ａ 定員を超えた場合は、お一人につき1,050円の追加料金が発生します（各キャビンの最大定員まで）最大定員を超えるご利用は出来ません。その場合は複数棟のご予約が必要となります。
また、日帰りでも利用人数としてカウントいたします。差し入れなどの少しの時間でもカウントとなりますのでお気を付けください。※0歳児から人数に含みます
Ｑ テントサイトを基本定員を超えて利用したい場合は？
Ａ定員を超えるご利用は出来ません。人数に見合ったサイトのご予約が必要となります。※0歳児から人数に含みます
また、日帰りでも利用人数としてカウントいたします。差し入れなどの少しの時間でもカウントとなりますのでお気を付けください。
Ｑ 朝早くチェックアウトすることはできますか？
Ａ 朝8：00からチェックアウトが出来ます。それより前は原則チェックアウトはできません。緊急の場合は適宜ご対応いたしますが、宿直者が利用者への緊急及び急病者の対応をしている場合などはそちらを優先させていただきます。ご了承ください。
Ｑ 犬鑑札、狂犬病予防注射済票を忘れてしまいましたが、利用できないのでしょうか。
Ａ ドッグラン利用の有無に関わらず、愛犬を連れてご利用する際は、犬鑑札、1年以内に接種した狂犬病予防注射済票を確認させていただきます。 なお、2つの札については、登録番号が確認できるようにコピーしたものでも可です。 ただし、いかなる理由があっても2つの札の登録確認ができないワンちゃんの利用はお断りしております。 なお、犬鑑札と狂犬病予防注射済票の装着は、法律で義務付けられています。
外部リンク ⇒ 厚生労働省
Ｑ 公園が臨時閉園となっている場合でもキャンプ場は開いているの？
Ａ オートリゾート滝野は、国営滝野すずらん丘陵公園内にありますので、公園が閉園していればオートリゾート滝野もご利用いただけません。
Ｑ キャビンの前にテントを張ってもいいの？
Ａ キャビンA・Bの前に張ることができるのは、タープ、スクリーンタープ、日よけ用テントのみとなっております。また、ご利用の敷地を超えて設営することは、禁止しております。
※キャビン前でのテント設営・宿泊は禁止させていただいております。
※キャビンは屋根付きのウッドデッキがあるため、タープ等の設営はできません。
Ｑ 宿泊の予約をデイキャンプに変更したいんだけど。
Ａ 宿泊の予約をキャンセル（１４日前からキャンセル料がかかります）していただいた後、ご利用日の７日前からデイキャンプの受付をしております。利用サイトに前日からの宿泊があれば、チェックアウト後に清掃が入りますので清掃が終わる13時～デイキャンプ終了時間までの利用となる場合がございます。
Q 直火・焚火はできますか？
A 焚き火台+防火シートなどをご利用いただければ、焚き火は可能となっております。
※コンロ・焚き火台の熱が地面やデッキに伝わらないように高さがあるコンロ・焚き火台を使用してください。また、火の粉が落ちても延焼しないように防火シート等を使用してください。
※ウッドデッキ・芝生地や地面の上での直火・七輪等の利用は、禁止させていただいております。七輪は、必ずコンクリートブロック（各サイトに常備）の上でご利用ください。
※火床までの高さが40ｃｍ未満のコンロ・焚き火台をご使用の場合は、コンクリートブロック（各サイトに常備）をご利用ください。
※キャビンSのテラスには防火板（90×90ｃｍ）がありますので、必ず防火板の上で行ってください。
※就寝時やサイトを離れる際には、必ず火の消化を確認してください。また、火災防止には十分注意していただくとともに火の粉が飛んで隣のテントに穴が開いた等のトラブルについては自己責任において処理してください。